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保修期内抽油烟机 换个塑料油杯花85元

2017-6-23 09:21| 发布者: admin| 查看: 378| 评论: 0

摘要:   “还在培修期内的电磁炉培修后却收费,从新换上的零件却不属于统一品牌。”记者从青岛市消保委得知,3·15时期岛城小家电售后服务方面的投诉激增,小家电售后服务投诉占家电类投诉8成以上,售后服务真理错误逐渐 ...

  “还在培修期内的电磁炉培修后却收费,从新换上的零件却不属于统一品牌。”记者从青岛市消保委得知,3·15时期岛城小家电售后服务方面的投诉激增,小家电售后服务投诉占家电类投诉8成以上,售后服务真理错误逐渐成小家电行业发展的软肋。

  换个塑料油杯花85元

  “抽油烟机用了1年多,上面的塑料油杯就初阶漏油,售后服务人员给我换了一个,竟然要85元!”3月11日上午,市北区福岭嘉苑的居平易近杨莉说,思考到仍在保修期内,她便拨打售后服务电话央求供应上门服务。

  但随后赶来的售后服务人员却称油杯不在保修规模内,价钱25元的油杯更换费只能由杨女士自己担负。“油烟机售后培修单上没有注明油杯须要自己承担培修费。”杨女士说,因培修人员不愿让步,她只好交钱。

  但培修人员随后的央求却让杨女士难以吸引。“培修人员又跟我要60元的交通费,培修时期不只不负担卖力培修,还要分娩者承担交通费,这样的售后服务怎样让人吸引!”杨莉说。

  售后服务成行业软肋

  来自青岛市消保委的统计数据显现,全市往年共接抵家用电子电器类投诉3192件,平均天天接到近10个投诉电话,占总投诉量的34.5%。“近多少年小家电市场局限不竭扩大年夜,小家电品质投诉显著增加。”市消保委投诉部部长韩冰说,在特地针对家用电器的投诉中,小家电产物售后服务方面的投诉占8成以上。

  据引见,尽管不少小家电品牌都有售后“三包划定”,但颠末历程对小家电投诉环境阐发创作发现,一些运营者以至国际著名品牌运营者培修不留单子逃避三包义务。“有些运营者不纪录培修环境,有的不供应培修单,另有的用纪录单代


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